Poniższe zasady dotyczą zwrotów i refundacji za produkty fizyczne kupione w sklepie Jinx LED, w tym lampy LED i inteligentne oświetlenie. Sposób rozpatrzenia zgłoszenia zależy od przyczyny zwrotu, rodzaju produktu oraz zasad mających zastosowanie do danego zamówienia. Niniejsze zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Warunki zwrotu
Aby potwierdzić termin i warunki zwrotu właściwe dla Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami przez stronę https://jinxled.com/contact-us/. Nie podajemy jednego, stałego terminu dla wszystkich zwrotów. Konieczność ustalenia szczegółów organizacyjnych nie ogranicza przysługujących Ci ustawowych terminów ani praw.
- W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji produkt powinien co do zasady być nieużywany i zachowany w rozsądnym, dobrym stanie. Sprawdzenie produktu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy nie wyklucza samo w sobie zwrotu.
- W miarę możliwości zachowaj i dołącz akcesoria, instrukcje oraz opakowanie, jeśli mają zastosowanie do danego produktu. Brak oryginalnego opakowania nie oznacza automatycznej utraty ustawowego prawa do zwrotu lub reklamacji.
- Jeżeli stan produktu wskazuje na korzystanie z niego w zakresie wykraczającym poza dozwolone sprawdzenie, może to mieć wpływ na kwotę zwrotu wyłącznie w granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.
W zależności od charakteru produktu i informacji podanych na jego stronie ograniczenia dotyczące zwrotu z powodu zmiany decyzji mogą obejmować na przykład produkty wykonane na indywidualne zamówienie, określone zapieczętowane produkty higieniczne po otwarciu lub towary szybko psujące się — wyłącznie jeśli takie kategorie mają zastosowanie i ograniczenie jest zgodne z obowiązującymi przepisami. Sam fakt, że produkt jest lampą LED lub urządzeniem inteligentnego oświetlenia, nie oznacza, że nie można go zwrócić. Takie ograniczenia nie wyłączają praw dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.
Jak zgłosić zwrot
- Skontaktuj się z nami przez https://jinxled.com/contact-us/. Podaj numer zamówienia, wskaż produkt i opisz, czy chodzi o zmianę decyzji, wadę, uszkodzenie czy otrzymanie niewłaściwego towaru. Nie musisz uzasadniać zmiany decyzji, jeśli korzystasz z prawa do zwrotu bez podania przyczyny.
- Uzyskaj instrukcje dotyczące przesyłki, w tym właściwy adres zwrotu oraz ustalenia dotyczące kosztów. Nie wysyłaj produktu na przypadkowy adres ani na adres z etykiety nadawczej bez potwierdzenia, że jest właściwy do zwrotów.
- Zabezpiecz produkt na czas transportu, dołącz odpowiednie akcesoria i odeślij go zgodnie z otrzymanymi wskazówkami. Zachowaj potwierdzenie nadania.
- Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy produkt i kompletność zwrotu, a następnie poinformujemy Cię o wyniku oraz rozliczeniu. Weryfikacja nie ogranicza obowiązków ani terminów wynikających z obowiązujących przepisów.
Zwrot płatności
Jeśli zwrot płatności jest należny, co do zasady dokonamy go przy użyciu tej samej metody, którą opłacono zamówienie. Inna metoda może zostać zastosowana po uzgodnieniu z Tobą, zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Zakres zwracanej kwoty, w tym sposób rozliczenia kosztów dostawy, ustalimy na podstawie przyczyny zwrotu, zakresu zwracanego zamówienia i obowiązujących przepisów. Przekażemy Ci informację o rozliczeniu oraz ewentualnych dopuszczalnych potrąceniach.
Zwrot płatności zrealizujemy zgodnie z terminami mającymi zastosowanie do danej sprawy. Moment zaksięgowania środków może dodatkowo zależeć od banku lub operatora płatności.
Koszty przesyłki zwrotnej
To, kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, zależy od powodu zwrotu, stanu produktu oraz obowiązujących zasad. Potwierdzimy sposób rozliczenia kosztów w instrukcjach zwrotu. Zgłoszenia dotyczące wad, uszkodzeń lub błędnie wysłanych produktów rozpatrujemy odrębnie od zwrotów wynikających ze zmiany decyzji, z poszanowaniem ustawowych praw konsumenta.
Wymiana
Możliwość wymiany zależy od dostępności produktu, jego stanu i okoliczności zgłoszenia. Przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami, aby potwierdzić dostępność oraz sposób postępowania. Nie ogranicza to uprawnień do wymiany lub innych rozwiązań, które mogą przysługiwać Ci w przypadku produktu wadliwego albo niezgodnego z zamówieniem.
Produkty wadliwe, uszkodzone lub błędnie wysłane
Jeżeli produkt ma wadę, dotarł uszkodzony lub nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z nami możliwie szybko po zauważeniu problemu. Podaj numer zamówienia i opis sytuacji. Zdjęcia produktu, opakowania oraz etykiety przesyłki mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy, jeśli możesz je udostępnić.
Takie zgłoszenia nie są traktowane jak zwykły zwrot z powodu zmiany decyzji. Ustalimy odpowiednie rozwiązanie, które zależnie od okoliczności i przysługujących Ci praw może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot płatności. Warunki dotyczące nieużywania produktu, zachowania opakowania ani wyjątki od dobrowolnych zwrotów nie mogą pozbawić Cię ustawowych praw związanych z wadą lub niezgodnością towaru.
Kontakt
W sprawie zwrotu, refundacji, wymiany lub reklamacji skorzystaj ze strony kontaktowej Jinx LED: https://jinxled.com/contact-us/.
